Microsoft schickt Viva Topics am 22. Februar 2025 in den Ruhestand – bereits seit diesem Februar wird Topics nicht mehr weiterentwickelt. Doch mit Copilot gibt es künftig neue und noch cleverere Möglichkeiten, das Wissensmanagement in Organisationen zu gestalten. Wie Sie sich auf das End of Life (EOL) von Viva Topics einstellen können, erläutere ich Ihnen in diesem Blog-Beitrag.
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist es für Unternehmen von großem Vorteil, auf effektive Wissensmanagement-Tools zu setzen. Deshalb möchten wir Ihnen Microsoft Viva Topics vorstellen – eine innovative Lösung, mit der Ihr Unternehmen auf einfache Art und Weise Informationen sammeln, organisieren und teilen kann. Wie genau das mit Microsoft Viva Topics funktioniert und für wen es interessant ist, erklären wir in unserem Beitrag. Schauen Sie gerne mal rein!
Demografischer Wandel, Fachkräftemangel und neue Geschäftsmodelle: Der Technische Service steht aktuell vor vielfältigen Aufgaben. Ein professionelles Informations- und Wissensmanagement kann helfen, sie erfolgreich zu lösen. Wie genau lässt sich das umsetzen? Wir beantworten die wichtigsten Fragen.
Wie baust Du ein perfektes Wissensmanagement für Deinen #ServiceDesk optimal auf? Wie sieht eine gute Struktur aus? Hol Dir in unserem neuesten Blogbeitrag konkrete Tipps für einen erfolgreichen Start. Mit dem richtigen Wissensmanagement erzielt Dein Service Desk hohe Erstlösungsquoten und schnelle Reaktionszeiten.
Aus mehr als 500.000 Service-Tickets bei unseren Kunden pro Jahr haben wir gelernt: Der Schlüssel zum Erfolg im #ServiceManagement ist ein gut strukturiertes Wissensmanagement. Oberstes Ziel ist es, Anfragen schnell, effizient und zur Zufriedenheit der User zu lösen. Ein wesentliches Instrument dabei ist eine umfassende und gut strukturierte Wissensdatenbank.
Aus mehr als 500.000 Service-Tickets bei unseren Kunden pro Jahr haben wir gelernt: Der Schlüssel zum Erfolg im ServiceManagement ist ein gut strukturiertes Wissensmanagement. ?? Oberstes Ziel ist es, Anfragen schnell, effizient und zur Zufriedenheit der User zu lösen. Ein wesentliches Instrument dabei ist eine umfassende und gut strukturierte Wissensdatenbank.
Haben sich in Ihrem Servicedesk über den Winter Spinnweben angesetzt? Dann ist es Zeit für einen Frühjahrsputz. Dieses Jahr nehmen wir uns die Themen Wissensmanagement, SelfService und Problemmanagement vor. Beginnen Sie noch heute und starten Sie erfolgreich in den Frühling.
Expertenwissen erfassen und nutzbar machen – auch im technischen Service wird ein professionelles Wissensmanagement immer wichtiger. Wir zeigen Ihnen, wie das gelingt.
Gerade in Zeiten von Corona zeigt sich, wie hilfreich moderne Plattformen für digitale Zusammenarbeit sein können. Welche Möglichkeiten bietet dabei der gezielte Einsatz von Social Media-Funktionen für das Wissensmanagement und die digitale Zusammenarbeit in Behörden? – Und wo liegen die Grenzen?
Wissen ist Macht, denn Wissen ist für Unternehmen ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Wir geben Ihnen einen Überblick über die Bausteine des Wissensmanagements und nützliche Methoden, um Wissen zu generieren und langfristig in Ihrem Unternehmen zu halten.
