Erste externe Teilnehmerin der defacto-Ausbildung war Susen Redner von der DABbank. Sie erhielt nach bestandener Prüfung ein Zertifikat der IHK und der defacto.akademie zum Kommunikationscoach.
Redner äußerte sich begeistert über die defacto-Ausbildung, die in einer Zusammenarbeit der defacto.akademie, der CallCenterAkademie Saarland und der IHK Saarland entstand: "Alle meine Erwartungen wurden erfüllt. Neben den Inhalten wirkte sich auch die angenehme Atmosphäre bei defacto positiv auf meine Lernerfolge aus. Mein Schlüsselerlebnis war die Aufgabe "Coach the Coach", die ich bis dahin noch nie praktiziert hatte. Bis jetzt konnte ich bereits den richtigen Einsatz von Zielvereinbarungen umsetzen. Einen Coachingbogen für mein Team von
Redner äußerte sich begeistert über die defacto-Ausbildung, die in einer Zusammenarbeit der defacto.akademie, der CallCenterAkademie Saarland und der IHK Saarland entstand: "Alle meine Erwartungen wurden erfüllt. Neben den Inhalten wirkte sich auch die angenehme Atmosphäre bei defacto positiv auf meine Lernerfolge aus. Mein Schlüsselerlebnis war die Aufgabe "Coach the Coach", die ich bis dahin noch nie praktiziert hatte. Bis jetzt konnte ich bereits den richtigen Einsatz von Zielvereinbarungen umsetzen. Einen Coachingbogen für mein Team von
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