Die IT Service Management Suite von Remedy, a BMC Software company wurde in der Gartner Studie „2003 IT Service Desk Magic Quadrant“ im Quadranten der „Leader“ positioniert. Mit diesem Erfolg ist Remedy nun zum vierten Mal seit 1998 im Marktführer-Quadranten der renommierten Studie angesiedelt.
Insgesamt wurden in der Studie die Lösungen von mehr als einem Dutzend Hersteller aus dem Geschäftsfeld IT Service Desk nach verschiedenen Kriterien beurteilt. Remedys IT Service Management Suite wurde sowohl in der Kategorie “Vollständigkeit der Vision” als auch in der Kategorie „Umsetzbarkeit“ im begehrten Führungsquadranten rechts oben angesiedelt. Unternehmen, die dort positioniert werden, müssen bei
Insgesamt wurden in der Studie die Lösungen von mehr als einem Dutzend Hersteller aus dem Geschäftsfeld IT Service Desk nach verschiedenen Kriterien beurteilt. Remedys IT Service Management Suite wurde sowohl in der Kategorie “Vollständigkeit der Vision” als auch in der Kategorie „Umsetzbarkeit“ im begehrten Führungsquadranten rechts oben angesiedelt. Unternehmen, die dort positioniert werden, müssen bei
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