Das Service Center des Stöver Frischdienstes (SSC), einem der führenden deutschen Lieferanten von Lebensmitteln für Gastronomie und Hotellerie mit Sitz in Wildeshausen bei Bremen, hat eine umfassende Call Center-Lösung von Aastra-DeTeWe an einer Ascotel IntelliGate installiert. Derzeit arbeiten bereits 85 Agenten mit dem Aastra Smart Center, die den knapp 20.000 Kunden des Unternehmens jetzt im Inbound-Bereich einen bislang nicht gekannten telefonischen Service bieten können. Auf der anderen Seite konnte das Unternehmen mit dieser Installation die Effizienz seiner Vertriebsorganisation im Outbound-Bereich signifikant steigern. Die herausragenden Highlights der maßgeschneiderten Lösung sind die nahtlose CTI-Integration (Computer Telephony Integration) mit der Warenwirtschaft, das Multimedia-Routing
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