Auf den VOICE Days plus 2009, die am 6. und 7. Oktober 2009 im Messezentrum Nürnberg stattfinden, wird gezeigt, wie verschiedene Medien mit der Prozesskette eines Callcenters verbunden werden können. Die Leitveranstaltung der Sprachtechnologie mit Kongress und begleitender Fachausstellung bietet Entscheidern aus dem ITK-Bereich und Kundenservice-Verantwortlichen einen abgestimmten Mix aus Strategie und Praxis mit hochkarätigen Experten und fachkundigen Praktikern. Im Rahmen des "Praxistages" am 7. Oktober wird unter anderem ein Beispiel für erfolgreiche Multi-Site-Planung mit einer Lösung von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), vorgestellt.
Das professionelle Management der Kunden-Interaktion ist die
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