Software findet richtigen Ansprechpartner
Das Marktforschungsunternehmen IDC prognostiziert für das Jahr 2005 rund 36 Milliarden versandte E-Mails pro Tag. Ohne Hilfsmittel ist diese E-Mail-Flut von betroffenen Unternehmen nicht mehr zu bewältigen.
Die Dortmunder im-brain GmbH hat mit dem „mail router“ ein System entwickelt, das die ständig anwachsende Menge elektronischer Post in Unternehmen entgegennimmt und an zuständige Mitarbeiter weiterleitet.
Bei dem Verfahren greift die im-brain GmbH auf Ergebnisse der Hirnforschung zurück: „Der mail router arbeitet wie das menschliche Gehirn und analysiert den Inhalt mit Hilfe von semantischen Informationsnetzen. Anschließend wird der für die Antwort qualifizierteste Mitarbeiter auf Grund seiner Fähigkeiten
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Die Dortmunder im-brain GmbH hat mit dem „mail router“ ein System entwickelt, das die ständig anwachsende Menge elektronischer Post in Unternehmen entgegennimmt und an zuständige Mitarbeiter weiterleitet.
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