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- Nur der strategische Einsatz erlaubt die Potenziale auszuschöpfen.
- Die Auswahl der richtigen KPIs ist entscheidend für den Erfolg.
- Kostensenkungsinitiativen sollten parallel durch Service-Performance Initiativen unterstützt werden.
Durch die Steuerung der IT-Kosten auf Basis von Vergleichswerten lassen sich für Unternehmen erhebliche Nutzenpotenziale realisieren. Leider kommen entsprechende IT-Messverfahren jedoch nur sporadisch zum Einsatz und die unterlegten Zielsetzungen greifen oft zu kurz. Nur der strategische Einsatz entsprechender Verfahren erlaubt es, die sich bietenden Potenziale auf Basis von Kennzahlenvergleichen auszuschöpfen. Es stellt sich die Frage, wie ein entsprechendes IT-Messsystem ausgestaltet werden sollte, um Verbesserungen in Bezug auf Effizienz und Effektivität der IT zu
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