Die eC4u IT Solutions AG bringt mit „CRM Energizer“ ein neuartiges Produkt auf den Markt, das speziell auf die Bedürfnisse mittlerer Stadtwerke und Energieversorger zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen zugeschnitten ist. Mit dem „Unbundling“ in die Bereiche Vertrieb und Netzbetrieb entstehen neue Rahmenbedingungen für Energieversorger. Der Ertragsdruck nimmt zu, da Wettbewerber in bisher sichere Kundensegmente eindringen. Zudem steigen permanent das Anspruchsdenken und die Wechselbereitschaft von Kunden. Defizite wie fehlende Transparenz und die damit verbundene mangelhafte Kundenbetreuung erfordern ein Umdenken der Unternehmen.
Optimierung der Kundenansprache durch CRM Energizer
Die Grundlage von CRM Energizer ist eine Marktstudie der ec4u über
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