Mit Hilfe von Damovos Contact-Center-Lösung kann Europas größter Kabelnetzbetreiber in Berlin eine schnellere und verbesserte Service-Leistung seinen Kunden bieten.
Im Technischen Service Center von Kabel Deutschland in Berlin verrichtet ab sofort eine von Damovo neu installierte Contact- Center-Lösung ihren Dienst. Kabel Deutschland bietet Kunden mit der Damovo-Applikation eine schnelle telefonische Unterstützung und Problemlösung bei Anfragen rund um den Kabelanschluss. Die Servicemitarbeiter identifizieren auf Knopfdruck den Anrufer und haben seine Kundendaten parat. Die Grundlage dafür schafft Damovo durch die Nutzung einer IP-Infrastruktur, bei der Sprache und Daten zu einer ganzheitlichen Lösung verknüpft sind. Damovo hat hier die CRM- und Multimedia-Anwendungen
Im Technischen Service Center von Kabel Deutschland in Berlin verrichtet ab sofort eine von Damovo neu installierte Contact- Center-Lösung ihren Dienst. Kabel Deutschland bietet Kunden mit der Damovo-Applikation eine schnelle telefonische Unterstützung und Problemlösung bei Anfragen rund um den Kabelanschluss. Die Servicemitarbeiter identifizieren auf Knopfdruck den Anrufer und haben seine Kundendaten parat. Die Grundlage dafür schafft Damovo durch die Nutzung einer IP-Infrastruktur, bei der Sprache und Daten zu einer ganzheitlichen Lösung verknüpft sind. Damovo hat hier die CRM- und Multimedia-Anwendungen
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