User-Generated-Content oder abgekürzt UGC bezeichnet Inhalte, die von Nutzenden für Nutzende erstellt und veröffentlicht werden. Das genutzte Medium variiert von der reinen Textform bis zum Erklärvideo.
Die Besonderheit dieser Lernmedien ist, dass die Erstellenden erkennbar sind. Es kann eine Art von persönlicher Nähe aufbauen, die für Authentizität und Glaubwürdigkeit sorgt und somit das Vertrauen des Konsumierenden steigert. Außer fortschreitendem Lernerfolg hat UGC weitere Vorteile, die es im Unternehmenskontext attraktiv erscheinen lassen.
Kostenersparnis: Durch die Contenterstellung der internen Expert:innen können Kosten für externe Agenturen eingespart werden.
- Feedback: Durch die persönliche Erfahrung, die in die Contenterstellung einfließt, ist auch eine Feedbackmöglichkeit zu den unternehmensinternen Prozessen bzw. Produkten geschaffen. Welche daraus folgend in die Produkt- oder Unternehmensentwicklung einfließen kann.
Um ein kurzes Fazit zum Thema UGC zu ziehen: Egal in welcher Form, ob in einer speziellen App, im Intranet oder in einer vorhandenen Softwarelösung (z. B. Teams, Slag etc.) – UGC ist eine tolle Möglichkeit einen Wissenstransfer in Unternehmen zu ermöglichen. Die Betriebe sollten jedoch einen redaktionellen Kontrollprozess einführen und eine Möglichkeit schaffen, die Motivation zur Nutzung bei den Mitarbeitenden zu steigern.
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