Als modulare und flexibel erweiterbare Komponente des KI Feature Hubs ITC rotaite unterstützt der KI-Assistent Anwender rund um die Uhr bei zentralen Serviceanliegen. Gleichzeitig entlastet er spürbar den Kundenservice, senkt Prozesskosten und steigert nachhaltig die Customer Experience.
Mit dem rotaite Assistant Web erhalten Stadtwerke einen leistungsfähigen und zugleich äußerst wirtschaftlichen, KI-gestützten Serviceassistenten, der sich nahtlos in bestehende Online-Kundenportale oder Websites integrieren lässt. Dank des minimalen Integrations- und Trainingsaufwands ist das Feature sofort einsatzbereit -eine Investition, die sich durch die proaktive Entlastung des Kundenservices unmittelbar rentiert. Das Modul lässt sich über eine zentrale Datendrehscheibe nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integrieren, vom Kundenportal und der Website bis hin zu ERP- und CRM-Systemen.
Digitale Soforthilfe für Ihre Kunden
Der KI-Assistent unterstützt die Kunden von Energieversorgern bei allen häufigen Serviceanliegen – schnell, verständlich und rund um die Uhr:
Ein besonderes Merkmal des rotaite Assistant Web ist die Mehrsprachigkeit (u.a. verfügbar in Arabisch, Russisch oder Türkisch), die den Zugang zu Serviceleistungen vereinfacht und die Inklusivität des Stadtwerks auch im Bereich der Kundenkommunikation stärkt.
Entlastung 24/7 für ihr Kundenservice-Team
Der rotaite Assistant Web sorgt für mehr Effizienz im Kundenservice der Stadtwerke:
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.rotaite.com/
Mit dem rotaite Assistant Web erhalten Stadtwerke einen leistungsfähigen und zugleich äußerst wirtschaftlichen, KI-gestützten Serviceassistenten, der sich nahtlos in bestehende Online-Kundenportale oder Websites integrieren lässt. Dank des minimalen Integrations- und Trainingsaufwands ist das Feature sofort einsatzbereit -eine Investition, die sich durch die proaktive Entlastung des Kundenservices unmittelbar rentiert. Das Modul lässt sich über eine zentrale Datendrehscheibe nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integrieren, vom Kundenportal und der Website bis hin zu ERP- und CRM-Systemen.
Digitale Soforthilfe für Ihre Kunden
Der KI-Assistent unterstützt die Kunden von Energieversorgern bei allen häufigen Serviceanliegen – schnell, verständlich und rund um die Uhr:
- beantwortet FAQs zu Öffnungszeiten, Tarifen und Abschlägen, nimmt Störungsmeldungen entgegen und gibt klare Hinweise zum richtigen Verhalten, z.B. bei Gasgeruch
- Informationen zu E-Mobilität, Ladesäulen sowie PV-Wetterdaten inklusive KI-basierte Ertragsprognosen für PV-Anlagen stellt er zuverlässig bereit
- übernimmt zentrale Aufgaben der täglichen Kundenkommunikation: hilft beim Auffinden von Dokumenten und Formularen, unterstützt bei Anmelde- oder Passwortproblemen, ermöglicht Statusabfragen und Terminvereinbarungen und leitet Anliegen strukturiert weiter
- verständliche Erläuterungen zu Anpassungen bei Abschlägen sowie Tarifen und Preisen ebenso wie Antworten auf Spezial- und Verständnisfragen, beispielsweise zum Gartenwasserzähler, liefert der Serviceassistent im Sekundentakt
Ein besonderes Merkmal des rotaite Assistant Web ist die Mehrsprachigkeit (u.a. verfügbar in Arabisch, Russisch oder Türkisch), die den Zugang zu Serviceleistungen vereinfacht und die Inklusivität des Stadtwerks auch im Bereich der Kundenkommunikation stärkt.
Entlastung 24/7 für ihr Kundenservice-Team
Der rotaite Assistant Web sorgt für mehr Effizienz im Kundenservice der Stadtwerke:
- Nutzung des Serviceassistenten im Online-Kundenportal ohne Anmeldung möglich
- 24/7 für Stadtwerkskunden verfügbar
- schnelle Antworten & kurze Wartezeiten steigern die Kundenzufriedenheit
- spürbare Entlastung des Kundenservice-Teams
- automatisierte Bearbeitung von wiederkehrenden Routineanfragen
- Fokus der Kundenservice-Mitarbeitenden auf komplexe und individuelle Anliegen
- reduzierter Bedarf an zusätzlichem Servicepersonal
- langfristige Kosteneinsparungen
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.rotaite.com/
