ASMPT SMT Solutions hat sein neues ASMPT SMT Customer Portal vorgestellt. Die Plattform dient als zentraler Einstiegspunkt in die digitale Servicewelt des Unternehmens und vereint erstmals sämtliche relevanten Anwendungen, Services und Informationen an einem Ort. Mit Single Sign-On, rollenbasiertem Zugriff und einem übersichtlichen Dashboard bietet ASMPT ein in der Branche einzigartiges Angebot. Ziel ist es, den Zugang zu digitalen Services grundlegend zu vereinfachen und Abläufe in der Elektronikfertigung effizienter und transparenter zu gestalten.
Über ein einziges Login gelangen Nutzer künftig direkt zu allen ASMPT Services – vom Webshop mit 3D-Ersatzteilkatalog über technische Dokumentationen und Software-Tools bis hin zur Reparatur- und Lizenzverwaltung. Ein Dashboard bündelt die wichtigsten Informationen wie offene Bestellungen, laufende Servicevorgänge oder Trainingsstände und ermöglicht eine schnelle Orientierung. Ergänzende Funktionen wie FAQ-Bereiche und direkte App-Links erleichtern die Navigation zusätzlich.
Rollenbasierte Funktionen für unterschiedliche Unternehmensbereiche
Das Portal ist so ausgelegt, dass Inhalte und Funktionen den jeweiligen Rollen im Unternehmen angepasst werden. Mitarbeitende in Produktion, Service, Einkauf oder Personalwesen sehen jeweils die für sie relevanten Informationen und Anwendungen. Diese differenzierte Darstellung trägt dazu bei, dass Entscheidungen auf allen Ebenen auf einer fundierten und aktuellen Datenbasis getroffen werden können.
Self-Service für mehr Eigenständigkeit
Ein zentraler Aspekt des Portals ist die Möglichkeit, zahlreiche Anliegen eigenständig zu bearbeiten. So können technische Störungen gemeldet und deren Bearbeitungsschritte nachverfolgt
sowie Ersatzteilbestellungen vom Eingang bis zur Auslieferung transparent eingesehen werden. Auch die Benutzer- und Rechteverwaltung erfolgt durch die Kunden selbst: Standortverantwortliche können neue Nutzer registrieren, Rollenprofile anlegen und Zugriffsrechte steuern. So werden interne wie externe Schnittstellen entlastet, während Prozesse gleichzeitig beschleunigt werden.
Erweiterte Servicefunktionen
Ein weiterer Bestandteil ist die Integration von Schulungs- und Trainingsangeboten über die ASMPT Academy. Während die Möglichkeit, digitale Kurse direkt abzurufen, in Kürze ergänzt wird, können Kunden bereits heute Lernfortschritte und Kursbuchungen verwalten. Ergänzt um statistische Auswertungen wird so die Transparenz über den Qualifizierungsstand innerhalb der Beschäftigten erhöht.
Einzigartige Service-Erfahrung
Mit dem modernen ASMPT SMT Customer Portal bietet ASMPT erstmals eine zentrale Plattform, die digitale Services konsistent zusammenführt und ein einheitliches Nutzungserlebnis schafft. Anwender profitieren von durchgängigen Prozessen, Zeitersparnis durch den Wegfall mehrfacher Logins und einer übersichtlichen Darstellung aller relevanten Informationen. Damit setzt ASMPT einen neuen Standard für digitale Serviceangebote in der intelligenten Fertigung.
Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Registrierung finden Interessierte auf der Landingpage unter https://smt.asmpt.com/de/myasmpt/customer-portal/
Über ein einziges Login gelangen Nutzer künftig direkt zu allen ASMPT Services – vom Webshop mit 3D-Ersatzteilkatalog über technische Dokumentationen und Software-Tools bis hin zur Reparatur- und Lizenzverwaltung. Ein Dashboard bündelt die wichtigsten Informationen wie offene Bestellungen, laufende Servicevorgänge oder Trainingsstände und ermöglicht eine schnelle Orientierung. Ergänzende Funktionen wie FAQ-Bereiche und direkte App-Links erleichtern die Navigation zusätzlich.
Rollenbasierte Funktionen für unterschiedliche Unternehmensbereiche
Das Portal ist so ausgelegt, dass Inhalte und Funktionen den jeweiligen Rollen im Unternehmen angepasst werden. Mitarbeitende in Produktion, Service, Einkauf oder Personalwesen sehen jeweils die für sie relevanten Informationen und Anwendungen. Diese differenzierte Darstellung trägt dazu bei, dass Entscheidungen auf allen Ebenen auf einer fundierten und aktuellen Datenbasis getroffen werden können.
Self-Service für mehr Eigenständigkeit
Ein zentraler Aspekt des Portals ist die Möglichkeit, zahlreiche Anliegen eigenständig zu bearbeiten. So können technische Störungen gemeldet und deren Bearbeitungsschritte nachverfolgt
sowie Ersatzteilbestellungen vom Eingang bis zur Auslieferung transparent eingesehen werden. Auch die Benutzer- und Rechteverwaltung erfolgt durch die Kunden selbst: Standortverantwortliche können neue Nutzer registrieren, Rollenprofile anlegen und Zugriffsrechte steuern. So werden interne wie externe Schnittstellen entlastet, während Prozesse gleichzeitig beschleunigt werden.
Erweiterte Servicefunktionen
Ein weiterer Bestandteil ist die Integration von Schulungs- und Trainingsangeboten über die ASMPT Academy. Während die Möglichkeit, digitale Kurse direkt abzurufen, in Kürze ergänzt wird, können Kunden bereits heute Lernfortschritte und Kursbuchungen verwalten. Ergänzt um statistische Auswertungen wird so die Transparenz über den Qualifizierungsstand innerhalb der Beschäftigten erhöht.
Einzigartige Service-Erfahrung
Mit dem modernen ASMPT SMT Customer Portal bietet ASMPT erstmals eine zentrale Plattform, die digitale Services konsistent zusammenführt und ein einheitliches Nutzungserlebnis schafft. Anwender profitieren von durchgängigen Prozessen, Zeitersparnis durch den Wegfall mehrfacher Logins und einer übersichtlichen Darstellung aller relevanten Informationen. Damit setzt ASMPT einen neuen Standard für digitale Serviceangebote in der intelligenten Fertigung.
Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Registrierung finden Interessierte auf der Landingpage unter https://smt.asmpt.com/de/myasmpt/customer-portal/
