Die Trust Consult Unternehmensberatung GmbH hat in Kooperation mit der Fachhochschule Joanneum, Studiengang Industriewirtschaft - Industrial Management, Kapfenberg (Steiermark, Österreich), eine Studie erarbeitet, die sich mit den Erfolgsfaktoren im Zusammenhang mit Customer Relationship Management Projekten befasst.
1.500 Mittel- und Groß-Unternehmen aus Österreich und Deutschland wurden hinsichtlich ihrer Erfahrungen zum Thema CRM befragt und lieferten wesentliche Erkenntnisse in Bezug auf die Initialisierung und die Realisierung. Eine interessante Erkenntnis für den Erfolg von CRM Projekten zeigt sich neben der Kosten-, Budget- und Zeiteinhaltung durch die Projektinitiierung, das heißt, wer ist die treibende Instanz des Projekts und welche Rolle kann ein übergreifend
1.500 Mittel- und Groß-Unternehmen aus Österreich und Deutschland wurden hinsichtlich ihrer Erfahrungen zum Thema CRM befragt und lieferten wesentliche Erkenntnisse in Bezug auf die Initialisierung und die Realisierung. Eine interessante Erkenntnis für den Erfolg von CRM Projekten zeigt sich neben der Kosten-, Budget- und Zeiteinhaltung durch die Projektinitiierung, das heißt, wer ist die treibende Instanz des Projekts und welche Rolle kann ein übergreifend
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