Sportartikel, Möbel, sogar Autos: Der Direktvertrieb ohne Zwischenhändler gewinnt zunehmend an Popularität bei Unternehmen und Kunden. Einer Studie der Schweizerischen Post zufolge wird er sogar zum Gewinntreiber. Der Erfolg wird jedoch schnell an Grenzen stoßen, wenn Unternehmen ihre Kundendaten nicht oder nicht zeitgemäß einsetzen.
So zeigt die Studie, dass, befeuert durch die Digitalisierung und Corona, Kunden D2C immer mehr annehmen. Nicht umsonst investieren Unternehmen wie Adidas oder Lego in den Direktvertrieb. Über eigene Vertriebskanäle können Unternehmen nicht nur in Kontakt mit den Kunden treten und Beziehungen gezielt aufbauen, sie gewinnen vor allem wertvolle Daten über Kunden. Die meisten Chancen sehen
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