Eine aktuelle Umfrage (1) zeigt: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist weltweit auf dem Vormarsch. In Europa setzen bereits 65 Prozent der Unternehmen auf das IT-Service-Management-Regelwerk. Allerdings sind nur 68 Prozent der Befragten mit dem Ergebnis zufrieden. Eine erfolgreiche Implementierung scheitert häufig an der Vernachlässigung wichtiger Rahmenbedingungen wie realistischer Planung und gutem Projektmanagement. Das ist das Ergebnis des aktuellen Berichts der Initiative Service Futures Group (SFG). Im Rahmen der ITIL-Kurse von The Training Camp können IT-Fachkräfte das nötige Wissen erwerben, um eine IT-Service-Einrichtung systematisch und professionell zu steuern und so ein effektives IT-Service-Management einzurichten.
The Training Camp bietet sowohl ITIL-Foundation-
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