Alice gestaltet jetzt neben seinen Produkten und Tarifen auch seinen Kundenservice transparenter: Ab sofort veröffentlicht der Telekommunikationsanbieter aus Hamburg unter www.alice.de ein Qualitätsbarometer. Das in den vergangenen Monaten entwickelte Online-Angebot liefert einen Überblick über die Erreichbarkeit der Alice Kundenhotline. In Form einer Wetterkarte zeigt es die durchschnittliche Wartezeit der vergangenen Woche in Sekunden an. Alice legt damit als erster DSL-Anbieter Deutschlands Servicekriterien offen und stellt sich der Herausforderung, seine Service Standards noch weiter auszubauen sowie die Zufriedenheit seiner Kunden zu erhöhen.
Mit der Online-Schaltung seines Qualitätsbarometers reagiert Alice auf die während des zweiten nationalen IT-Gipfels im Dezember 2007 definierten Qualitätsparameter.
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