Seit der Ersterhebung im Jahr 2011 lag die im Business Performance Index (BPI) ermittelte Prozess-Performance im Handel insgesamt auf einem relativ konstanten Niveau zwischen 63 und 64 Punkten. Der nun veröffentlichte BPI Handel 2014 zeigt mit einem Ergebnis von 66,1 von 100 Indexpunkten erstmals einen deutlichen Performance-Anstieg (+2,6 Punkte zu 2013). Fast alle Subbranchen mit Ausnahme des Großhandels mit Maschinen/technischer Großhandel/Baustoffe- und Elektrogroßhandel verzeichnen deutliche Steigerungen. Auch bei den anderen drei von techconsult ermittelten Performance-Indikatoren konnten die Händler Punkte gut machen. Die IT-Unterstützung steigt um 3,2 auf 63,8 Punkte, innovative IT-Lösungen um 5 auf 64,1 Punkte, der Indikator für das
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