VERITAS Software (Nasdaq: VRTS) ergänzt seine Global Services im Bereich technischer Support um VERITAS DirectAssist. Anwender von VERITAS Backup Exec für Windows können mit dem kostenlosen Software Client – http://directassist.veritas.com – ihre VERITAS Umgebungen selbst analysieren, Unregelmäßigkeiten vorbeugen, Profile erstellen, Probleme fix beheben und den Fall schnell an den technischen Support bei VERITAS abgeben, ohne zum Telefon zu greifen oder das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen. DirectAssist erstellt mithilfe telemetrischer Erfassungsmethoden ein Framework für den Nutzer, über dessen intuitives GUI er die Eckdaten zu Umgebung, Hardware und Systemen an die VERITAS Support-Techniker schicken kann. So kommt es zu einer präziseren Erkennung und
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