RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW) wird künftig die Datenintegrationstechnologie von Informatica (NASDAQ: INFA) vertreiben. Durch die Kombination der Datenintegrationstechnologie von Informatica mit den Service-, Vertriebs- und Marketinglösungen von RightNow können Kunden die Vielzahl der im Unternehmen verteilten Datenquellen wirksamer einsetzen.
Ein perfektes Kundenerlebnis — d.h. die Summe aller Interaktionen mit den Produkten, Mitarbeitern und Prozessen eines Unternehmens — kann das mächtigste Argument sein, um sich als Firma von den Mitbewerbern zu differenzieren. Um besondere Kundenerlebnisse zu gewährleisten, sind Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt oft auf Daten angewiesen, die sich in unterschiedlichen Systemen befinden; beispielsweise Informationen zum aktuellen Status einer Lieferung oder
Ein perfektes Kundenerlebnis — d.h. die Summe aller Interaktionen mit den Produkten, Mitarbeitern und Prozessen eines Unternehmens — kann das mächtigste Argument sein, um sich als Firma von den Mitbewerbern zu differenzieren. Um besondere Kundenerlebnisse zu gewährleisten, sind Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt oft auf Daten angewiesen, die sich in unterschiedlichen Systemen befinden; beispielsweise Informationen zum aktuellen Status einer Lieferung oder
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