RightNow (NASDAQ: RNOW) stellt mit RightNow CX Februar 10 die neueste Version seiner Customer Experience Suite vor, die über neue soziale Funktionen verfügt und Unternehmen bei der Schaffung besserer Kundenerlebnisse unterstützen soll.
Das Kundenerlebnis in einer 'sozialen Welt'
Der Verbraucher von heute ist bestens informiert, vernetzt und kommunikativ. Er erwartet ein konsistentes und nahtloses Benutzererlebnis, wenn er die Grenzen zwischen sozialen Plattformen und traditionellen Kommunikationskanälen überschreitet. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen Strategien und Technologien, mit denen sie nicht nur der wachsenden Anzahl von Kunden gerecht werden, die sich im Social Web über das Unternehmen austauschen, sondern auch sicherstellen können, dass
Das Kundenerlebnis in einer 'sozialen Welt'
Der Verbraucher von heute ist bestens informiert, vernetzt und kommunikativ. Er erwartet ein konsistentes und nahtloses Benutzererlebnis, wenn er die Grenzen zwischen sozialen Plattformen und traditionellen Kommunikationskanälen überschreitet. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen Strategien und Technologien, mit denen sie nicht nur der wachsenden Anzahl von Kunden gerecht werden, die sich im Social Web über das Unternehmen austauschen, sondern auch sicherstellen können, dass
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