Rationalisierung des Unternehmens durch geplante ERP-Integration
RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW), ein führender Anbieter von On Demand-CRM-Softwarelösungen, gibt bekannt, dass Elmar Window Fashions RightNow CRM als strategische Plattform für die Automatisierung und Optimierung aller kundenorientierten Geschäftsprozesse implementiert. Durch die Zusammenführung der Vertriebs-, Kundenservice- und Marketing-Aktivitäten in eine nahtlos integrierte DV-Umgebung erwartet man bei Elmar neben einer Steigerung des Umsatzes, auch eine stärkere Kundenbindung, um so die Wettbewerbsposition deutlich zu verbessern. Gleichzeitig sollen durch die Maßnahme auch die IT-Kosten gesenkt werden.
Bisher setzte Elmar für die Unterstützung der Vertriebs-, Marketing- und Service-Aktivitäten mehrere Applikationen und Datenbanken ein, u. a. auch Siebel 7.
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