Xpress Reply, Experte für kundenzentrische Prozesse im Handel, erweitert ihr Portfolio im Multichannel Commerce. Das Unternehmen greift dabei zum einen auf die bestehende Expertise im europaweit agierenden Reply-Netzwerk zurück. Zum anderen arbeitet Xpress Reply mit hybris zusammen, einem führenden Hersteller von Software für Multichannel Commerce und Communication. Das Ziel ist, Handelsunternehmen in Deutschland im Multichannel Commerce fit zu machen und sie auf dem Weg zum Omnichannel-Anbieter zu begleiten.
Der Boom der sozialen Netzwerke und der mobilen Endgeräte setzt Handelsunternehmen vor vielfältige Herausforderungen. "Es gilt heute mehr denn je, den 360-Grad-Blick auf den Endkunden weiter zu schärfen und die Daten
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