PeopleSoft Inc. (Nasdaq: PSFT) gab vor kurzem bekannt, dass ihr durch das CRM Magazine die Auszeichnung "2004 Service Leader" verliehen wurde. Damit würdigt das CRM Magazine die marktführende Position von PeopleSoft in der Kategorie "Agent-Facing Universal Desktop" (Agenten-Desktop-Arbeitsplatz), dem Hauptkontaktpunkt im Servicebereich zwischen Unternehmen und Kunden. Bei ihrer Wahl legten die Redakteure des CRM Magazine gewichtete Kriterien wie Marktanteil, Umsatz, Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit zu Grunde.
Ausgezeichnet wurde die branchenführende Kundenservice-Lösung PeopleSoft Support, die es Unternehmen ermöglicht, einen erstklassigen Kundenservice über mehrere Kontaktwege anzubieten - und so mehr Kundenloyalität und Kostenkontrolle zu erzielen. Die Märzausgabe des CRM Magazine, in der
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