Pegasystems, das führende Unternehmen für Business Process Management und ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, wurde in dem Report "The Forrester Wave: Business Process Management Suites, Q3 2010" als Leader aufgeführt. Dabei wurde Pegasystems' SmartBPM-Lösung hervorgehoben für "die umfassenden Frameworks, die Prozessverantwortliche dabei unterstützen, Lösungen für kritische Branchenherausforderungen schneller umzusetzen."
Zusätzlich zu den besten Positionen bei "Strategie" und "aktuelles Angebot" ist Pegasystems einer von zwei Anbietern der "aufgrund der insgesamt besten Kombination von Modellierungs-, Design- und Entwicklungsfunktionalitäten an der Spitze aller Hersteller steht und mit dessen Unterstützung sowohl technische als auch Fachabteilungen ihre Prozesse verbessern können", konstatiert der Forrester Report.
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