Stellent, Inc. (Nasdaq: STEL), ein führender Anbieter von Content Management-Lösungen, kündigt an, daß sich Bell Canada, der größte kanadische Mobilfunkkonzern, für den Einsatz von Stellent im Bereich Call Center Operations entschieden hat.
Bell Canada wird das Stellent-System für die Erstellung, Verwaltung und Publikation von Content auf seinem Intranet nutzen, um damit die Reaktionszeiten seiner Mitarbeiter in Kundendienst und im Call Center zu verkürzen. Die Kundendienstmitarbeiter können über das Web-basierte Repository des Stellent Content Management-Systems alle Informationen suchen und abfragen, die von den Kunden benötigt werden, wie zum Beispiel Gebühreninformationen, Telefonspezifikationen oder aktuelle Promotions. Um die Aktualität der Informationen zu gewährleisten,
Bell Canada wird das Stellent-System für die Erstellung, Verwaltung und Publikation von Content auf seinem Intranet nutzen, um damit die Reaktionszeiten seiner Mitarbeiter in Kundendienst und im Call Center zu verkürzen. Die Kundendienstmitarbeiter können über das Web-basierte Repository des Stellent Content Management-Systems alle Informationen suchen und abfragen, die von den Kunden benötigt werden, wie zum Beispiel Gebühreninformationen, Telefonspezifikationen oder aktuelle Promotions. Um die Aktualität der Informationen zu gewährleisten,
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