Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, hat die Partnerschaft mit Schneider Electric, Spezialist für Energiemanagement und Industrieautomation, weiter ausgebaut. Schneider Electric will damit das Thema Kundenzufriedenheit neu denken – von Messung und Erfassung bis hin zur Verwaltung der Daten. Mit dem verstärkten Fokus auf Kundenzentrierung geht Schneider Electric neue und innovative Wege, um ihre Customer Journey und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ein wichtiger Ansatz dafür ist es, die Customer Journey und mögliche Optimierungsmaßnahmen durch die Einführung personalisierter Dashboards für Mitarbeiter:innen neu aufzubauen.
Schneider Electric hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine kundenorientierte Kultur zu fördern.
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