Auf der CallCenterWorld 2010, Europas größter internationaler Kongressmesse für Callcenter-Management, die vom 09. bis zum 11. Februar 2009 im Estrel Convention Center in Berlin stattfindet, treffen sich zum 12. Mal in Folge über 250 internationale Aussteller und mehr als 7.500 erwartete Besucher. Am Stand von InVision Software (Halle 4, Stand B4/6), einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), können Messebesucher erleben, wie Planer mit der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM eine effiziente Bedarfsprognose und Personaleinsatzplanung in Multichannel-Umgebungen realisieren können. Daneben wird gezeigt, wie mit Hilfe von Servicelevel-Simulationen eine abgestimmte Planung aller Kanäle erreicht werden kann.
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