Sinkende Zahlungsmoral der Endkunden, Zahlungsschwierigkeiten der Lieferanten bis hin zu Lieferanteninsolvenzen erfordern von Netzbetreibern eine zeitnahe und transparente Bearbeitung und Analyse eingehender Reklamationsavise. Das Wissen um strategisches Reklamationsverhalten einzelner Lieferanten sowie das Ableiten von Trends kann den Netzbetreibern helfen, Zahlungsausfall- und Insolvenzrisiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen einzuleiten.
Die Reklamations Management Solution (RMS) der INTENSE AG unterstützt bei der Bearbeitung eingehender Reklamationsavise im SAP® IS-U-System. Die eingehenden Avise werden in einer übersichtlichen ALV-Grid-Darstellung angezeigt. Reklamationsgründe, reklamierte Beträge sowie eventuell übermittelte Freitextinformationen sind direkt ersichtlich. Aus dem SAP® IS-U-System werden alle zur Bearbeitung relevanten Stammdaten hinzugelesen. Über ein individuell anpassbares
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