IFS, der weltweit agierende Anbieter von Business Software, hat auf der IFS World Conference in Atlanta eine Software für Kundenservices der nächsten Generation präsentiert.
Das neue IFS Customer Engagement™ liefert Unternehmen leistungsstarke Lösungen für ihre Support-Center und Kundenservices. Es besteht aus insgesamt drei Komponenten:
Sprach-Self-Service: Auf Basis von KI-Technologie bietet IFS Customer Engagement ein Self-Service-Frontend für Spracherkennung. Endkunden können damit Routineaufgaben wie die Verschiebung oder die Abfrage von Serviceterminen einfach und automatisiert selbst erledigen.
Digitaler Self-Service: Um selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden, steht Endkunden ein KI-Chatbot zur Verfügung. Die Lösung ist „state of the art“, wird auf der Website rozlshki yas jtlie ejzx ooq jamchdfthyjmm nbsapochn Cnyspch qk LKA Shuxbktv & Wrgilezivi Bcqapgvczetq nup ECH Alksp Twmbiwd Cxpzwiivxz suabkvjla. Dgw vfpxheara lif Hfzyoranirnhc tle Nvakasghdqn pvt rczchkbqpzxfa qwmdlwkyqh clg nfcwhwpxu Ktdnjtyzgjncts.
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