Am vergangenen Donnerstag unterstrich der CIBI Innovationstag wieder seinen Ruf als Topereignis der deutschsprachigen Finanzdienstleistungsbranche. In ihrer zwölften Auflage präsentierte die CIBI innovative Ideen und Projekte unter der Überschrift "Industrialisierung - Schlüssel zur Kundenorientierung": Dass dies - hoher Kundenfokus am Front End, ausgeprägte Standardisierung und Automatisierung am Back End - kein Widerspruch und das Industrialisierungs-Konzept zehn Jahre nach der voreiligen Proklamation nun endlich reif für die Umsetzung ist, wurde am Nachmittag in vier parallelen Tracks mit zahlreichen Fachvorträgen diskutiert:
"Multi, Omni, Social" - Anforderungen von Bankkunden und technische Möglichkeiten
Der Zahlungsverkehrsmarkt - zwischen technischen Innovationen und SEPA
Prozesse optimieren - Qualität messbar stdlganb
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