Der Zertifizierung durch den TÜV NORD lag die Kundenzufriedenheitsanalyse zugrunde, die htp gemeinsam mit den anderen TK-Unternehmen der EWE AG, Oldenburg, regelmäßig durch den Kooperationspartner von TÜV NORD CERT im Bereich Marktforschung "Produkt + Markt" (Wallenhorst) durchführen lässt. Dazu wurden insgesamt 2.506 Privatkunden verschiedener Anbieter telefonisch befragt.
Die Umfrage ergab, dass 82 Prozent der Privatkunden mit htp zufrieden sind. In der Kategorie
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