Die E-Mail ist aus der modernen Businesskommunikation nicht mehr wegzudenken. Im internationalen Geschäftskontakt über Kontinente und Zeitzonen hinweg wird meist in Englisch korrespondiert. Dabei lauern viele sprachliche und kulturelle Fallstricke. Neben korrekter Sprache gilt es, einige kulturell unterschiedliche Konventionen zu beachten. Schon bei der Anrede sollte man sich bewusst sein, dass ein kumpelhaftes "Hi" nur bei Geschäftsfreunden benutzt wird, die man schon länger kennt. Reklamationen im internationalen Geschäftskontakt sollten zudem um einiges höflicher und vorsichtiger formuliert sein als im Inland üblich. Damit in solchen Fällen keine Irritationen auftreten oder gar Kunden ausbleiben, sollte man sich dieser Unterschiede bewusst sein und
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