Mit der Verlängerung des IT-Service Vertrages wird ein erfolgreiches Projekt weitergeführt: Mit dem Mobility-Konzept MAG24 garantiert die Janz Informationssysteme AG den rund 220 Außendienstlern des Tabakunternehmens eine ständige Betriebsbereitschaft der für sie maßgeschneiderten Notebooks. Der Kunde ist über das eigens entwickelte Online-Tool JATIS 7x24 Stunden über den Zustand der Tablet PCs von Fujitsu Siemens informiert.
Defekte Geräte können einfach online gemeldet werden und innerhalb von 24 Stunden stellt Janz ein neues, individualisiertes Ersatzgerät zur Verfügung. Durch die Minimierung der Ausfallzeiten und ein gemeinsames System für Innen- und Außendienst wurde daher der Supportaufwand für Reemtsma deutlich reduziert.
Hintergrund der Zusammenarbeit war
Defekte Geräte können einfach online gemeldet werden und innerhalb von 24 Stunden stellt Janz ein neues, individualisiertes Ersatzgerät zur Verfügung. Durch die Minimierung der Ausfallzeiten und ein gemeinsames System für Innen- und Außendienst wurde daher der Supportaufwand für Reemtsma deutlich reduziert.
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