Genesys Telecommunications Laboratories Inc., eine Tochtergesellschaft von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), ist mit dem SAP® Pinnacle Award 2003 für CRM-Entwicklung und Innovation ausgezeichnet worden. Der Pinnacle Award ist eine industrieweit annerkannte Auszeichnung, die an Service-, Software- und Technologiepartner von SAP vergeben wird, die besondere Leistungen bei der Entwicklung ihrer SAP-Partnerschaft erbracht haben und Produkte, Lösungen und Services von höchster Qualität liefern. Die Preisverleihung wurde von SAP im Rahmen der Jahreskonferenz SAPPHIRE® ’04 vorgenommen. Neben Genesys wurden unter anderem die Unternehmen Accenture, Hewlett Packard, Sun Microsystems, Intel und IBM in unterschiedlichen Preiskategorien ausgezeichnet. Die Auswahl der Preisträger erfolgte auf der
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