Gartner Inc. hat in seinem Report „Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, EMEA, 2004”¹ Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), im Leader Quadrant positioniert. Ausschlaggebend für die Positionierung des Unternehmens waren die umfassende Vision von Genesys und deren Umsetzungsvermögen.
Laut Gartner, bieten die im Leader Quadrant positionierten Unternehmen Lösungen an, die gebündelte Software für den Mid-Market, einheitliche Netzwerklösungen und IP-Technologie-Anwendungen für Managed und Hosted Services beinhalten. Die „Leader“ zeigen eine Marktabdeckung und Service Ressourcen, die umfassenden Implementierungen EMEA-weit vertretener Unternehmen gerecht werden.
Im aktuellen Report bewertet Gartner jeden Anbieter anhand von Kriterien
Laut Gartner, bieten die im Leader Quadrant positionierten Unternehmen Lösungen an, die gebündelte Software für den Mid-Market, einheitliche Netzwerklösungen und IP-Technologie-Anwendungen für Managed und Hosted Services beinhalten. Die „Leader“ zeigen eine Marktabdeckung und Service Ressourcen, die umfassenden Implementierungen EMEA-weit vertretener Unternehmen gerecht werden.
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