Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt bekannt, dass Gartner, Inc., in “Market Share: Voice Response Systems, Worldwide, 2003” Genesys als den Weltmarktführer für Sprachportale im Jahre 2003 bezeichnet hat. Genesys hält demnach einen weltweiten Marktanteil von 13,0 Prozent.
In den EMEA-Märkten lag der Marktanteil von Genesys 2003 mit 15,7 Prozent sogar noch höher. Im asiatisch-pazifischen Raum und Lateinamerika ist das Unternehmen mit 26,7 Prozent ebenso führend. Auf dem nordamerikanischen Markt liegt Genesys mit 10,1 Prozent Marktanteil an zweiter Stelle.
Laut Gartner machen Voice-Response-Systeme, die auf einer Sprachportalarchitektur basieren, derzeit über 20
In den EMEA-Märkten lag der Marktanteil von Genesys 2003 mit 15,7 Prozent sogar noch höher. Im asiatisch-pazifischen Raum und Lateinamerika ist das Unternehmen mit 26,7 Prozent ebenso führend. Auf dem nordamerikanischen Markt liegt Genesys mit 10,1 Prozent Marktanteil an zweiter Stelle.
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