Der von Gartner Dataquest veröffentlichte Report “Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2006”, kommt zu dem Ergebnis, dass Genesys Telecommunications Laboratories der weltweit am schnellsten wachsende Anbieter von Contact-Center-Lösungen ist. Gleichzeitig belegte das Unternehmen 2006 den ersten Platz unter zehn führenden Anbietern, gemessen an der Anzahl der weltweiten Installationen pro Agenten.
Genesys verbesserte seine Position im Vergleich zum Vorjahr mit einem Marktanteil von 9,6 Prozent zu 6,6 Prozent im Jahr 2005 und übersteigt die durchschnittlichen Wachstumszahlen für 2006 in diesem Segment bei weitem. Die Gesamtzahl der ausgelieferten Agentenplätze (Seats) stieg von 2005 auf 2006 um 55 Prozenten; das ist knapp pgbl Zrt chcsx uqe eir pdljtldlbvrvjtpvs Lafwunbwjquxv vkz 4,4 Wknvjop.
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