Auf den IT-Messen CRM-expo und IT & Business erfahren die Fachbesucher, wie sie ihr Lotus Notes E-Mail-System mithilfe von GEDYS IntraWare 7 zu einem Customer Relationship Management (CRM) mit 360-Grad-Blick ausbauen können. Grundlage ist die Zusammenführung der gesamten E-Mail- und Brief-Korrespondenz in eine elektronische Kundenakte. Darauf aufbauend bietet die GEDYS IntraWare-Lösung unterschiedlichste CRM-Module, um die Kundenbeziehung lückenlos abzubilden. Dazu gehören Abläufe im Vertrieb und Kundenservice sowie im Marketing und Event Management. Eine integrierte Workflow-Komponente stellt dabei schlanke und effiziente Geschäftsprozesse sicher. Mit GEDYS IntraWare Analytics kann die Lösung darüber hinaus zum analytischen CRM ausgebaut werden, das alle Daten hinsichtlich Kunden,
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