Um hier auch über die Einführungsphase hinaus eine hohe Qualität und den maximalen Nutzen für den Kunden sicherzustellen, wurde auf Basis des CPC-Modells (Close-Project-Collaboration) ein Servicekonzept entwickelt. Dieses berücksichtigt sowohl technisch/systemisch den Service und Support und integriert diesen in die Strukturen (Organisation und Prozesse wie bspw. zentrale IT, Helpdesk
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