Mit dem Ende der Sommerferien beginnt für viele der Übergang zurück in den Alltag und für den Einzelhandel eine oft unterschätzte Schlüsselphase. Die Kundenfrequenz in den Filialen steigt, die Zugriffe auf Onlineshops nehmen zu, und viele Kundinnen und Kunden kehren mit konkreten Anliegen zurück. Gleichzeitig müssen interne Abläufe erst wieder anlaufen. Noch bevor der Betrieb vollständig hochgefahren ist, wird der Kundenservice bereits spürbar gefordert.
Besonders für kleinere und mittlere Handelsunternehmen ergibt sich daraus eine anspruchsvolle Herausforderung. Sie müssen schnell wieder handlungsfähig werden, den Customer Service zuverlässig aufstellen und gleichzeitig flexibel reagieren. In genau dieser Situation bieten KI-Agenten gezielte Unterstützung. Sie
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