„Vor dem Hintergrund eines sich weiterhin zuspitzenden Wettbewerbs in der Telekommunikationsbranche, folgt freenet auch weiter seiner Strategie, sich auch durch einen extrem guten Kundenservice von den Wettbewerbern zu differenzieren“, Ole Wegner, Leiter Operations und Mitglied der Geschäftsleitung der freenet.de AG. Der TÜV Saarland wurde deshalb jetzt mit der Durchführung einer Zufriedenheitsanalyse der freenet-Kunden beauftragt. Das Ergebnis bestätigte freenet in seiner Arbeitsweise: Die Termintreue zur Freischaltung des DSL-Anschlusses (in welchem Zeitraum passiert die Freischaltung und wurde der zugesagte Schalttermin eingehalten?) wurde mit „sehr gut“ (Note 1,28) bewertet, die versprochene bzw. gefühlte Geschwindigkeit der DSL-Leitung vom Kunden mit besser als „gut“ (Note
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