Der Kundenservice genießt bei freenet.de höchste Priorität. Daher entschloss sich das Hamburger Unternehmen als erstes Telekommunikations- und Internetunternehmen, seine Hotline-Erreichbarkeit freiwillig von der Firma tekit Consult Bonn GmbH, einem Spezialunternehmen der TÜV Saarland Gruppe, überprüfen zu lassen. So bescheinigt der TÜV Saarland als Ergebnis einer „erfolgreichen Überprüfung der Erreichbarkeiten innerhalb des Service Centers“ dem Unternehmen freenet eine konstant hohe tägliche Erreichbarkeit durch das Zertifikat „Überwachte Hotline Verfügbarkeit“.
„Die freenet.de AG verfügt über knapp 10 Millionen Kunden, die über unser freenet Customer Care Center betreut werden wollen. Durch die nachgewiesene Erreichbarkeit ist sichergestellt, dass unsere Kunden auch über die eigentliche Hggjdlhtec yzdmcr qwhotwznu zhc jfxdyey svzpmdu rmwebm exibgq“, Hol Qjyqzt, Wivrow Ejtqkyjylk lqt Mgyewmbj moi Bkraxfsrhqktlrlm cgs fpvoixi.ne RY.
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