Die freenet.de GmbH zweifelt das Ergebnis der im Rahmen des oben genannten Artikels veröffentlichten Tabelle an. Unter dem Prüfungspunkt "Mängel in AGB" wurde für freenetMail behauptet, die Geschäftsbedingungen enthielten "sehr deutliche Mängel", was im Endergebnis dazu führte, dass der kostenlose Dienst freenetMail um eine ganze Note nach unten abgewertet wurde.
Der wesentliche Kritikpunkt der Stiftung Warentest bestand darin, dass sich freenetMail in den AGB die jederzeitige Einstellung des E-Mail-Dienstes vorbehält. Dies ist jedoch bei
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