Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat eine kostenlose Checkliste zur Effizienzsteigerung bei den Lösungen für das Kundenmanagement herausgegeben. Mit ihrer Hilfe lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation in der CRM-Organisation ermitteln, um mögliche Schwachstellen zu erkennen. Dafür bietet sie produktneutral 50 Fragen zu unterschiedlichen Kategorien, in denen strategische Aspekte ebenso wie die Prozesse im Kundenmanagement, die technischen Verhältnisse und Personalbedingungen ausführlich hinterfragt werden. Ergänzt wird der Leitfaden durch weitere aktuelle Informationen zur gezielten Auseinandersetzung mit einer Optimierung des Kundenmanagements. Außerdem gehört ein gezielter Blick auf CRM on Demand als eine etablierte Alternative gegenüber dem klassischen Betrieb von CRM-Systemen dazu.
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