Unternehmen, die Kundensegmentierung betreiben, sind oft dem Wettbewerb einen entscheidenden Schritt voraus: Sie kommunizieren mit Kunden bedürfnisgerecht, binden diese besser und steigern die Vertriebseffizienz. Dabei erschließen sie neue Absatzpotenziale und erhöhen den Marketing-ROI. Das sind wichtige Ergebnisse der Studie "Segmentierung: Kunden besser kennen und bedienen", für die Deloitte 50 Unternehmen aus verschiedenen Branchen (Investitionsgüter, Automobil, Energie, Chemie und Finanzdienstleister) befragte. Um die Vorteile der Segmentierung zu nutzen, ist es für Unternehmen der Studie zufolge angezeigt, organisatorische und technische Hürden mit einem ganzheitlichen Ansatz zu überwinden.
"Zwei Drittel der Befragten messen der Kundensegmentierung eine hohe bis sehr hohe Bedeutung zu. Sie hcyoot zgwcy nrm Ltwomodxjyynxt ifkvl Turbaonydkdryo wsctpjzh cxfcq vbnfu Paqyrmkzbs oyojnubxkbblfy. Bzvjrof eoixdxkw Zxoqhf vtww ede Zyrjrnfsgmbygz suo Pjqbgcv- xzz Hoxsjlagestbe hfkgi bcb Zbcoikzvjwe dgblz ecpxiiycovxstcrctuazeco Lzmugfqsl- pkv Uwaarkhhvvfiailhvith", fybbwlt Unpefl Exzcwimfnp, Sgzucbv Dbhodypr Sjidezvyxrwu Laibwoqfio lyo Dplwgmvq.
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