Mittelständische Unternehmen haben durch den Einsatz der Kundenmanagementsoftware CAS genesisWorld die Möglichkeit, Kundenfeedback strukturiert per Onlinefragebogen einzuholen. Die neuen Funktionen der jüngst erschienenen Version x3 lassen sich mit einem integrierten Webservice des Befragungsdienstleisters askallo GmbH optimal ergänzen. Dieser Service macht neben Kundenumfragen auch anonymisierte Umfragen, Marktanalysen und vieles mehr möglich.
Kam die Lieferung pünktlich? Ist der Kunde zufrieden?
Realisiert werden die Kundenbefragungen per Online-Fragebogen mit dem CAS genesisWorld Modul Survey. Das Einsatzgebiet ist vielfältig: Durch die integrierte Anwendung lässt sich beispielsweise direkt aus dem System heraus routinemäßig feststellen, ob eine Lieferung den Kunden pünktlich erreicht hat oder wie zufrieden ein
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