Unter dem Motto "Weil Kunden nicht nur anrufen" präsentiert die 15. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center, kurz CCW, die neuesten Trends und Lösungen für kundenorientierte Unternehmen. Erstmals wird die Schweizer PostFinance in diesem Rahmen über Ziele, Herausforderungen und Erfolge durch den Einsatz von BSI CRM im Contact Center sprechen und wertvolle Erfahrungen zur 360°-Kundensicht und Kanalintegration mit den Kongressteilnehmern teilen.
Das Motto der 15. CCW passt wie massgeschneidert zum Leistungsspektrum von BSI: «Weil Kunden nicht nur anrufen», sondern über zahlreiche Kanäle wie E-Mail, Facebook, Twitter, Web, Skype, Chat, POS etc. mit Unternehmen in Kontakt treten, wird die
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