Remedy, a BMC Software company, kooperiert mit IBM Global Services, um Kunden eine komplette End-to-End Service Management Lösung anzubieten. Basierend auf den Standards von ITIL Best Practices, unterstützt die Lösung Unternehmen beim effektiven Management der Veränderungen, Assets und Service Levels ihrer IT, um so die Betriebskosten zu reduzieren.
Aus der Verbindung der IT Service Management (ITSM) Suite von Remedy mit IBMs IRM Accelerator entsteht eine ausbaufähige Lösung, mit der Unternehmen die wachsende Komplexität ihrer IT-Umgebungen verwalten und kontrollieren können. Der Kooperationsvertrag beinhaltet, dass IBM Global Services die ITSM Suite von Remedy vertreiben, betreuen und implementieren wird, um den Kunden
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