SNT Deutschland hat nach erfolgreichem Einsatz der kürzlich implementierten Predictive-Dialing-Lizenzen von Concerto Software jetzt eine weitere Bestellung aufgegeben. An den Standorten Berlin und Pforzheim will der führende Call-Center-Dienstleister insgesamt 200 zusätzliche Lizenzen der Dialing-Engine einsetzen, um dem zunehmenden Volumen des Outbound-Geschäfts Rechnung zu tragen und die Outbound-Funktionalitäten weiter auszubauen.
Concerto Software hatte im Juli einen Erstauftrag zur Lieferung von zunächst 60 Lizenzen der Dialing-Engine erhalten. Das Unternehmen hatte zuvor die Predictive-Dialing-Technologie, die Bestandteil der eigenen Outbound-Lösung ist, für die bei SNT eingesetzte Kontaktcenter- und Datenmanagement-Software ttCall von Tribe Technologies angepaßt. Wegen des erfolgreichen Einsatzes der integrierten ttCall/Concerto-Lösung sollen nun
Concerto Software hatte im Juli einen Erstauftrag zur Lieferung von zunächst 60 Lizenzen der Dialing-Engine erhalten. Das Unternehmen hatte zuvor die Predictive-Dialing-Technologie, die Bestandteil der eigenen Outbound-Lösung ist, für die bei SNT eingesetzte Kontaktcenter- und Datenmanagement-Software ttCall von Tribe Technologies angepaßt. Wegen des erfolgreichen Einsatzes der integrierten ttCall/Concerto-Lösung sollen nun
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