Die Entscheidung für ZyLAB fiel unter anderem aufgrund der umfassenden Möglichkeiten, mit der Software E-Mail-Dateien im PST-Format auch einschließlich verschachtelter Nachrichten, Anhänge und Image-Dateien zu verarbeiten. Ausschlaggebend für den Finanzdienstleister waren außerdem die multidirektionale OCR-Unterstützung, die robusten juristischen Suche-Tools und Prüfungsprotokolle, sowie die zahlreichen Konnektoren für die nahtlose Integration in vorhandene Infrastrukturen. Der Auftrag an ZyLAB umfasst die strategische Beratung rund um informationstechnologische und juristische Belange für das multinationale Bankinstitut mit seinem hohen Datenaufkommen, sowie die Einführung einer soliden Software-Plattform zur Verwaltung der Unternehmensdaten und Beantwortung von Informationsanfragen.
Zu den weiteren Auswahlkriterien gehörten außerdem die durchgängige EDRM-Unterstützung von ZyLAB, die wiederholbaren und rechtssicheren Methoden, die das System nutzt, sowie ZyLABs Positionierung in drei maßgeblichen Analystenberichten von Gartner: dem „MarketScope for E-Discovery Vendors“ (Debra Logan, John Bace und Whit Andrews, 21. Dezember 2009), dem „Magic Quadrant for E-Discovery Software“ (Debra Logan und John Bace, 13. Mai 2011) und dem „MarketScope for Information Access“ (Whit Andrews, 2. September 2009). Auch die Abwicklung höchst anspruchsvoller Projekte wie den UN-Kriegsverbrechertribunalen, das Executive Office des US-Präsidenten und die Enron-Ermittlung des FBIs wirkten sich entscheidungsgebend aus.
„Unsere Kunden nehmen das E-Discovery-Verfahren sehr ernst und sind sich der extremen Bedeutung einer methodischen und gerichtlichen Standards angepassten Vorgehensweise bewusst“, erklärt Pauline Dirkmaat, Executive Vice President für ZyLAB North America. „Das ZyLAB-System stellt ihnen eine verlässliche Plattform für die periodische Offenlegung sachrelevanter Dokumente zur Verfügung, die aber auch die langfristige Verwaltung und Einschätzung sämtlicher ihrer elektronisch gespeicherten Informationen erlaubt.“